MAX 公告

• 2021/01/19 MAX VIP 手續費優惠推廣期再延長至四月底！
• 2021/01/18 本週五客服及門市於晚間六點提前結束服務
• 2021/1/5 MAX 平台 USDT & ETH 提領手續費調整通知
• 2020/12/29 MAX 新台幣提領限額調整公告
• 2020/12/16 MAX 雙層驗證調整公告

MaiCoin 公告

• 2021/01/18 本週五客服及門市於晚間六點提前結束服務
• 2021/1/13 MaiCoin 雙層驗證調整公告
• 2021/1/5 MaiCoin 平台部分幣種發送手續費調整通知
• 2020/12/31 客服及門市今日於晚間六點提前結束服務
• 2020/12/29 MaiCoin 賣單和台幣餘額提領限額調整公告

MAX 過期公告

• 2020/12/31 客服及門市今日於晚間六點提前結束服務
• 2020/12/28 元旦客服及門市公休一天
• 2020/12/21 MAX BTC 入金與提領功能於明天 5:00am ~ 7:00am 暫停
• 2020/12/13 XRP 提領/入金功能已恢復
• 2020/12/11 MAX 暫停新台幣入金公告

MaiCoin過期公告

• 2020/12/21 MaiCoin BTC 接收與發送功能於明天 5:00am ~ 7:00am 暫停
• 2020/12/11 MaiCoin 暫停銀行轉帳購買公告
• 2020/11/30 本週五客服及門市 16:00 - 18:00 暫停服務
• 2020/11/23 MaiCoin 系統更新，11/26(四) 12:30 ~ 14:30 將暫停平台全部功能
• 2020/11/18 MaiCoin 暫停銀行轉帳購買公告

註冊教學

• 台幣購買虛擬貨幣-MAX 註冊教學
• 帳號授權教學
• MAX 新台幣入金教學
• MAX 掛單交易教學
• MAX 新台幣提領教學

帳戶創建 & 實名審核

• 如果我已經有MaiCoin的帳號，我還需要創造一個新的MAX的帳號嗎？
• 個人戶實名審核項目
• 身份驗證會需要多少時間?
• 我如何修改綁定的手機號碼？
• 為何我的銀行帳戶會收到銀行匯入1元呢？

一般問題

• MAX 會開發票嗎? 發票內容是什麼?
• 我的發票該如何查詢與對領獎？
• MAX支援哪些法定貨幣呢？
• 在 MAX 交易會收手續費嗎？
• 為什麼我的入金帳戶的款項被退回了？

提領與入金

• 提交新台幣提領後，多久會收到匯款？
• 我要如何提領數位資產?
• 入金和提領有沒有限制？
• 提領、入金要手續費嗎?
• 提領我的數位資產需要多長時間？

交易所使用須知

• 限價單與市價單差別在哪裡？
• 買賣單是如何被搓合的？
• MAX會有跌停或漲停嗎?
• 我可以在區塊鏈上找到買賣的交易資料嗎？
• MAX有應用程式介面 ( API ) 嗎？

帳戶安全

• MAX 交易所採取之資安措施
• 關於雙層驗證
• 我如何啟動 GA 雙層驗證呢？
• 為什麼登入需要帳號授權？
• MAX提供的法幣信託是什麼？

公司戶相關問題

• MAX 公司戶實名審核項目
• MAX 公司戶註冊教學
• MAX 公司戶交易/發送限額
• 如何修改或刪除交易代理人

VIP 資格與優惠

• VIP 等級與優惠
• VIP 大戶計畫是什麼？
• VIP 交易量如何計算？
• VIP 5 以上的交易金，會以什麼型式發放？什麼時候會拿到？
• VIP 和推薦計劃的優惠可以同時使用嗎 ? 是否仍享有推薦返佣？

MAX上架幣種介紹

• 比特幣 ( BTC )
• 以太幣 ( ETH )
• 萊特幣 ( LTC )
• 比特幣現金 ( BCH )
• 秘銀幣 ( MITH )

Sygna Bridge

• 國際反洗錢的要求來臨
• 如何符合 Travel Rule 規範？
• 如何使用 Sygna Bridge？

洗錢防制及打擊資恐專區

• Wolfsberg FCCQ問卷

新手專區

• 步驟一 : 註冊 MaiCoin
• 步驟二 : 裝置綁定
• 步驟三 : 通過身份驗證
• 步驟四 : 買虛擬貨幣
• 步驟五: 賣虛擬貨幣

帳戶安全與實名審核

• 個人戶實名驗證審核流程
• MaiCoin 可接受綁定的銀行列表
• 如何驗證銀行帳號？
• 如果我的帳號被鎖定，該怎麼處理？
• 什麼是雙層驗證？

發送與接收

• 如何發送數位資產？
• 如何接收數位資產？
• 為何無法發送數位資產？
• 從外部錢包發送虛擬貨幣至 MaiCoin 錢包時，需要多少時間？
• 為何從外部傳送虛擬貨幣至 MaiCoin 錢包，卻一直沒收到？

購買與出售

• 下單並完成付款後，多久會收到虛擬貨幣？
• 為什麼我付款了但數位資產沒有入帳？
• 使用 MaiCoin 買賣需要支付手續費嗎？
• 轉帳金額錯了怎麼辦？
• 單筆購買與出售上限？

台幣餘額常見問題

• 什麼是台幣餘額？
• 如何將賣單金額存入台幣餘額中？
• 如何以台幣餘額購買虛擬貨幣？
• 台幣餘額不足，部分以萊爾富超商付款操作說明
• 台幣餘額不足，部分以銀行轉帳付款操作說明

MaiCoin 收滿益 常見問題

• 收滿益是什麼？
• 如何申購收滿益？
• 如何查詢申購收滿益的歷史紀錄？
• 什麼是『續購』？
• 如何取消續購？

公司戶常見問題

• MaiCoin 公司戶實名審核項目

關於 MaiCoin

• MaiCoin 提供什麼樣的服務？
• 用戶資產權益
• 關於價差
• 個人帳戶是否可以說是個人的電子錢包？
• 分叉幣

反詐騙及處理流程

• 如何確認是不是詐騙？
• 我發現被詐騙並已付款，我該怎麼做？
• 受害人如何追回財務損失？
• 警察機關如何聯繫MaiCoin

洗錢防制及打擊資恐專區

• Wolfsberg FCCQ問卷

關於比特幣

• 什麼是比特幣？
• 比特幣要如何使用？
• 什麼是比特幣挖礦 (Bitcoin Mining) ?
• 比特幣是怎麼產生的？
• 怎樣可以取得比特幣？

關於以太坊

• 什麼是以太坊？
• 什麼是以太幣？
• 什麼是智能合約?

關於 MAX Token

• MAX Token 是什麼？
• 如何獲得MAX Token? 可以認購嗎？
• MAX Token 的用途？
• 什麼是掛單者(Maker)、吃單者(Taker)、持有者(Holder)、鎖倉者(Staker)？

關於交易與收費

• 可以查詢到 MAX Token 的交易量嗎？
• 交易手續費如何收取？
• 如何使用 MAX Token 折抵交易與新台幣提領手續費？

關於 MAX Token 獎勵

• 持有及鎖倉獎勵何時會發放？如何計算發放數量？
• 我怎麼知道我有沒有收到獎勵？

關於鎖倉功能

• 鎖倉是什麼？
• 鎖倉有什麼好處？
• 個人鎖倉指數是怎麼計算的？時間加權是什麼？
• 我沒鎖倉也會有獎勵嗎？
• 可以逐筆鎖倉或解鎖嗎？

MAX Token 延伸服務