為何會收到帳戶安全警告？我該如何確保資產安全？

若您在操作時收到帳戶安全警告，表示系統偵測到可能與惡意瀏覽器擴充套件相關的風險。這類惡意軟體可能竄改網頁顯示的資訊、複製貼上的地址或 QR Code，導致虛擬資產被發送至錯誤地址。

為確保您的資產安全，收到警告後，請立即進行以下步驟：

1. 暫停發送操作並聯繫客服：請先保留警告畫面及瀏覽器擴充套件清單截圖，寄至客服信箱 [email protected]，由專人協助確認。擴充套件清單的取得方式請見下方說明。
2. 清除瀏覽器擴充套件：完成截圖後，請移除目前瀏覽器中的所有擴充套件，並將您裝置中的作業系統、瀏覽器、MAX APP 及防毒軟體等更新至最新版本。

提醒您：發送虛擬資產前，請交叉核對 QR Code 對應的地址、網頁顯示的地址，以及接收平台 APP 中的接收地址，確認完整地址一致後再進行發送。如仍有任何異常，請先聯繫客服確認。

如何取得瀏覽器擴充套件清單：

Chrome

1. 在網址列輸入 chrome://system/#extensions，並按下 Enter。
2. 找到 “extensions”，點選旁邊的 “Expand” 展開清單。
3. 複製展開後的清單內容，並擷取畫面供客服確認。

Firefox

1. 在網址列輸入 about:support，並按下 Enter。
2. 找到擴充套件清單並擷取畫面；如需提供文字資料，可點選 “將原始資料複製到剪貼簿”。

Safari

1. 開啟 Safari，點選左上角的 “Safari” > “偏好設定”（Preferences）。
2. 選擇 “延伸功能”（Extensions），並擷取完整清單畫面。介面名稱可能因版本不同而略有差異。

Edge

1. 在網址列輸入 edge://system/#extensions，並按下 Enter。
2. 找到 “extensions”，點選旁邊的 “Expand” 展開清單。
3. 複製展開後的清單內容，並擷取畫面供客服確認。