關於 Travel Rule
- Q1：什麼是 Travel Rule？為什麼我發送加密貨幣時要填這些資料？
Travel Rule 是 FATF 提出的反洗錢規範，要求虛擬資產業者之間轉帳時須交換雙方基本資料，類似銀行匯款須附上發送人與收款人資訊。當您將加密貨幣從 MAX 發送至其他台灣合規交易所時，依法須提供接收方姓名等資訊，由雙方平台完成合規驗證後才會送上鏈。 - Q2：這項規範會增加我的發送時間嗎？
絕大多數情況下不會。地址驗證在背景進行，發送時的資料交換通常在 30 秒內完成，整體體驗與既有發送流程相同。 - Q3：發送給境外交易所或個人錢包，也需要這些驗證嗎？
目前 Travel Rule 規範主要適用於台灣境內合規交易所之間的轉帳。發送至境外交易所或個人錢包仍依一般流程處理，但仍須遵守 MAX 既有的發送規定與風控機制。
關於新增發送地址
- Q4：我新增發送地址後，為什麼出現「驗證中」的標籤？
系統正在背景比對這個地址是否屬於台灣境內合規交易所，通常會在 30 秒內完成。驗證期間您可正常使用其他功能，但暫時無法用該地址發送，待驗證完成將透過 App 推播通知您。 - Q5：我新增地址時選的交易所，跟系統實際查到的不一樣，怎麼辦？
系統會以實際查詢結果為準，自動更新地址歸屬的交易所，並透過 App 推播通知您。您不需要刪除地址重新新增，下次發送時依新的歸屬資訊操作即可。 - Q6：為什麼有些地址驗證完沒有標籤，可以直接發送？
如果地址被判定為非台灣合規交易所（例如境外交易所或個人錢包），則無需進行 Travel Rule 資料交換，可以直接依一般流程發送，地址簿也不會顯示特別標籤。
關於發送
- Q7：我發送時，「接收方真實姓名」要怎麼填？
請填寫該地址在接收方交易所所登記的 KYC 姓名，必須與對方平台的註冊資料完全一致。若姓名不符，可能導致發送失敗，資產則退回您的可用餘額。 - Q8：為什麼超過一定金額後，要填的欄位變多了？
依法規要求，單筆等值超過新台幣三萬元的交易，須附上更完整的雙方資訊，包含接收方所在國家與城鎮。由於加密貨幣價格隨時波動，系統實際以即時市價換算判定，因此實際觸發門檻可能會在三萬元上下略有浮動。若您先前未在 KYC 留存通訊地，系統會在發送頁面引導您補填。 - Q9：同一個地址我之前用過、驗證也成功了，下次還要再填一次嗎？
不需要。地址第一次成功完成 Travel Rule 驗證後，下次使用同一個地址時，姓名欄位會自動帶入。
關於發送失敗
- Q10：我收到「驗證失敗」的通知，這筆發送的資產怎麼辦？
當對方交易所回覆驗證失敗時，這筆發送會立即取消，資產退回您的可用餘額，鏈上不會產生任何交易紀錄。您可依照失敗訊息修正後，重新發起一筆新的發送。 - Q11：同一個地址一直驗證失敗會怎樣？
為了保護您的資產，當同一個地址連續驗證失敗五次後，該地址將暫時無法發送。請您聯繫客服協助處理。
關於接收入金
- Q12. 別人從其他台灣交易所匯幣到我的 MAX 帳戶，會有什麼不同嗎？
對您來說流程完全一樣，不需要任何額外操作。MAX 會在背景自動完成 Travel Rule 驗證，通過後該筆入金會正常進入您的帳戶。基於個資保護原則，對方的發送人資訊不會在您的入金紀錄中顯示。