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關於雙層驗證
MAX 提供雙重驗證( 2FA )機制,為您的帳戶增加第二層安全保障。除了帳號與密碼外,當系統要求驗證時,您還需要輸入透過以下方式取得之驗證碼,才能完成...
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新地址提幣防護常見問答
新地址提幣防護是一項提升帳戶與資產安全的進階功能。啟用後,新增的發送地址須經過 24 小時鎖定期,才能用於發送虛擬貨幣或內部轉帳。 以下為此功能的常見...
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幣種下架超過時間未處理怎麼辦?
若您未於 MAX 公告的下架處理期限內完成虛擬貨幣發送,且錢包中仍有已下架幣別的餘額,可來信申請將該筆餘額發送至外部錢包。 MAX 確認申請文件無誤且...
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發送虛擬貨幣失敗後被接收方退回,為何沒有入帳?
若您從 MAX 發送虛擬貨幣後,因地址錯誤等原因由接收方將資產退回原發送地址,被退回的虛擬貨幣會無法成功入帳至您的 MAX 帳戶。 請提供以下資訊寄至...
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XRP 成功發送到 MAX 但為什麼沒入帳?
請確認您發送時是否已正確填寫 Memo。若未填寫 Memo,MAX 將無法僅憑接收地址辨識款項所屬的用戶,導致款項無法入帳。 若您遇到此情況,請寄信至...